RECEPTIONNISTE POLYVALENT (H/F)

À propos du poste
Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et clients, jouant un rôle essentiel dans la création d'une expérience positive. Ce poste requiert une excellente aisance téléphonique et un sens aigu du service client.
Responsabilités
* Accueillir chaleureusement les visiteurs et les orienter selon leurs besoins
* Gérer le standard téléphonique, répondre aux appels entrants et diriger les communications vers les services appropriés
* Gérer les mails au fil de l'eau
* Fournir des informations sur nos services et répondre aux questions des clients
* Assurer la gestion des réservations et des demandes spéciales
* Maintenir l'ordre et la propreté de l'espace d'accueil
* Mise en place du petit-déjeuner
* Nettoyage de la salle, plonge
* Gérer les encaissements journaliers
* Répondre aux avis booking , expédia
* Connaissance d'excel,
* Clôture de la journée sur Mister booking
* Editer les rapports de femmes de chambre
* Faire le contrôle des chambres
* Comptage du linge
* Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide
* Profil recherché
* Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire dans le secteur de l'hôtellerie
* Dynamique et motivé
* Excellentes compétences en service client et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
* Aisance téléphonique et capacité à communiquer clairement avec les clients
* Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout
* Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans le travail
* Capacité à travailler en équipe tout en étant proactif(ve)
Si vous êtes passionné(e) par le service aux visiteurs et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe.
Type d'emploi : CDI
Rémunération : 1 820,04€ à 1 840,04€ par mois
Horaires :
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue : 30/07/2025