Réceptionniste Polyvalent CDI (H/F)

Le Pullman Tour Eiffel vous réserve le plus beau rôle : Réceptionniste/ Welcomer Polyvalent.Technique Métier et relation client :Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissementEffectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtelVérifie les garanties et les réservations des clientsGarantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garantiesRépond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservationsRépond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfactionApplique les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnesS'assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernésValider les facturationsÉtablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la directionPréparer les documents nécessaires pour l'équipe du matin.Anticipation des demandes clients, et fait preuve d'une sensibilité aigue afin de répondre aux demandes clients de façon personnalisées.Il/elle est capable de réaliser toutes les prestations de service de l'établissement concernant les préparations en amont des séjours clients et le suivi des demandes en cours du séjour.Incarne l'esprit Heartist dans ses interactions avec les clients