Réceptionniste Hotellerie Nuit H/F

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Agence Randstad d’Étampes recrute un(e) Réceptionniste de Nuit (H/F) pour son client, un établissement hôtelier de premier plan rattaché à un grand groupe. Véritable garant de l'hôtel durant la nuit, vous occuperez un poste à fortes responsabilités où autonomie, rigueur et sens de l'accueil sont primordiaux.

Responsabilités

Réception & Relation Client de Nuit

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et prévenant aux clients de nuit.
• Prendre en charge les arrivées et les départs de manière fluide et rapide.
• Anticiper les besoins des clients, gérer les réclamations et assurer le suivi des demandes spécifiques (réveils, taxis, petits-déjeuners en chambre, etc.).
• Prendre les réservations de dernière minute et gérer le standard téléphonique selon les critères de la marque.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel et le programme de fidélité.

Gestion Comptable & Reporting

• Effectuer les opérations de facturation, les encaissements et contrôler le fonds de caisse.
• Élaborer et transmettre quotidiennement le rapport d'activité et le reporting des incidents à la direction.

Sécurité & Intendance

• Assurer la sécurité des biens et des personnes en effectuant des rondes de nuit régulières.
• Veiller à la propreté de l'espace de travail et appliquer les règles de sécurité (incendie).
• Débarrasser les plateaux‑repas dans les couloirs durant les rondes.
• Respecter les engagements écoresponsables de l'établissement (tri, économie d'énergie).

Expérience

• Une première expérience en réception de nuit ou de jour est souhaitée.
• Une expérience en autonomie (gestion de site ou sécurité) est un plus.

Savoir‑être

• Reconnu(e) pour un grand sens des responsabilités, autonomie, calme et vigilance.
• Aisance relationnelle irréprochable, même à des heures tardives.

Compétences

• Maîtrise des outils informatiques de réception, rigueur dans les chiffres et sens de l'organisation.
• Connaissance des normes de sécurité hôtelière et HACCP appréciée.