Réceptionniste Hotellerie H/F

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous ! Seul(e) aux commandes après le départ de l'équipe de jour, vous assurez la continuité du service client, la clôture administrative et la sécurité de l'établissement.

1. Réception & Relation Client de Nuit :

• Offrir un accueil personnalisé, chaleureux et prévenant aux clients de nuit.
• Prendre en charge les arrivées et les départs de manière fluide et rapide.
• Anticiper les besoins des clients, gérer les réclamations et assurer le suivi des demandes spécifiques (réveils, taxis, petits-déjeuners en chambre, etc.).
• Prendre les réservations de dernière minute et gérer le standard téléphonique selon les critères de la marque.
• Promouvoir les prestations de l'hôtel et le programme de fidélité.

2. Gestion Comptable & Reporting :

• Effectuer les opérations de facturation, les encaissements et contrôler votre fonds de caisse.
• Élaborer et transmettre quotidiennement le rapport d'activité et le reporting des incidents à destination de la direction.

3. Sécurité & Intendance :

• Assurer la sécurité des biens et des personnes en effectuant des rondes de nuit régulières.
• Veiller à la propreté de l'espace de travail et appliquer les règles de sécurité (incendie).
• Débarrasser les plateaux-repas dans les couloirs durant vos rondes.
• Respecter les engagements écoresponsables de l'établissement (tri, économie d'énergie).

Experience: 2 An(s)

Compétences:

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• #TDFE2026

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire