Réceptionniste Hôtel H/F Réceptionniste Hôtel H/F (H/F)

Offre n° 209KCGS – Réceptionniste Hôtel H/F (H/F)

B&B HOTEL CAEN MÉMORIAL. Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) (35h/semaine). Poste à pourvoir immédiatement.

Vos missions

• Réception, accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Check‑in / Check‑out
• Gestion des réservations individuelles et groupes
• Traitement des e‑mails et demandes clients
• Encaissements et facturation
• Gestion des plateformes de réservation
• Gestion des réclamations et de la satisfaction client
• Préparation des arrivées groupes
• Réalisation des clôtures journalières
• Gestion des imprévus en autonomie
• Petit‑déjeuner : mise en place complète du buffet, cuisson et préparation des produits, réassort du buffet, nettoyage et remise en état de la salle
• Respect des normes HACCP
• Polyvalence opérationnelle
• Contrôle de la propreté des chambres et des parties communes
• Aide ponctuelle aux équipes d’étage en cas de besoin
• Respect des standards qualité B&B HOTELS

Profil recherché

• Dynamique et souriant(e)
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Polyvalent(e)
• Réactif(ve) face aux imprévus
• Doté(e) d'un excellent sens du service client
• Ponctuel(le)
• Capable de travailler en autonomie
• Appréciant le travail en équipe et l'entraide

Compétences indispensables

• Français courant à l’oral et à l’écrit
• Expérience en réception hôtelière
• Maîtrise du logiciel LEAN
• Capacité à gérer seul(e) un service petit‑déjeuner
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Sens du travail d’équipe

Conditions particulières du poste

• Mobilité géographique souhaitable entre nos deux établissements : B&B HOTEL (Saint‑Contest) et B&B HOTEL (Ifs)
• Astreintes rémunérées selon les besoins de l’établissement
• Polyvalence entre réception, petit‑déjeuner, entretien des espaces communs et aide ponctuelle aux équipes d’étage
• Permis B et véhicule fortement recommandés

Avantages

• Indemnités compensatrices de nourriture intégrées à la rémunération brute conformément à la convention collective
• Salaire évolutif selon l’implication, l’autonomie et les responsabilités confiées
• Travail dans une structure à taille humaine
• Travail en semaine, week‑ends et jours fériés selon planning
• Prise de poste immédiate

Informations contractuelles

• Type de contrat : CDI
• Durée du travail : 35h/semaine
• Horaires : décalés, jours de semaine, week‑ends, dimanches, samedis
• Salaire brut mensuel : 1 867,02 € (sur 12 mois)
• Titres restaurant / prime de panier
• Complémentaire santé

Merci d'adresser votre CV accompagné d'un court message de motivation.