Réceptionniste Hôtel H/F Réceptionniste Hôtel H/F (H/F)

B&B HOTEL CAEN MÉMORIAL

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) (35h/semaine).

Poste à pourvoir immédiatement.

Vos missions:

Réception, Accueil physique et téléphonique de la clientèle

Check-in / Check-out

Gestion des réservations individuelles et groupes

Traitement des e-mails et demandes clients

Encaissements et facturation

Gestion des plateformes de réservation

Gestion des réclamations et de la satisfaction client

Préparation des arrivées groupes

Réalisation des clôtures journalières

Gestion des imprévus en autonomie

Petit-déjeuner

Mise en place complète du buffet

Cuisson et préparation des produits

Réassort du buffet tout au long du service

Nettoyage et remise en état de la salle

Respect des normes HACCP

Polyvalence opérationnelle

Contrôle de la propreté des chambres et des parties communes

Aide ponctuelle aux équipes d'étage en cas de besoin

Respect des standards qualité B&B HOTELS

Profil recherché

Dynamique et souriant(e)

Organisé(e) et rigoureux(se)

Polyvalent(e)

Réactif(ve) face aux imprévus

Doté(e) d'un excellent sens du service client

Ponctuel(le)

Capable de travailler en autonomie

Appréciant le travail en équipe et l'entraide

Compétences indispensables

Français courant à l'oral et à l'écrit

Expérience en réception hôtelière

Maîtrise du logiciel LEAN

Capacité à gérer seul(e) un service petit-déjeuner

Bonne maîtrise des outils informatiques

Sens du travail d'équipe

Conditions particulières du poste

Mobilité géographique souhaitable entre nos deux établissements :

B&B HOTEL (Saint-Contest)

B&B HOTEL (Ifs)

Astreintes rémunérée selon les besoins de l'établissement

Polyvalence entre réception, petit-déjeuner, entretien des espaces communs et aide ponctuelle aux équipes d'étage

Permis B et véhicule fortement recommandés

Avantages

Indemnités compensatrices de nourriture intégrées à la rémunération brute conformément à la convention collective

Salaire évolutif selon l'implication, l'autonomie et les responsabilités confiées

Travail dans une structure à taille humaine

Travail en semaine, week-ends et jours fériés selon planning

Prise de poste immédiate

Merci d'adresser votre CV accompagné d'un court message de motivation.