Réceptionniste Hôtel H/F

À propos du poste

Nous recherchons un(e) réceptionniste passionné(e) et polyvalent(e) pour rejoindre l'équipe de notre hôtel. Véritable ambassadeur(rice) de l'établissement, vous êtes le premier contact de nos clients et jouez un rôle clé dans la qualité de leur séjour. Votre sens du service et votre capacité d'adaptation feront la différence.

Missions principales

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Gérer les arrivées, départs et réservations (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes clients sur place, par téléphone ou par e-mail, en français et en anglais.
• Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités locales.
• Assurer la facturation et la gestion des encaissements.
• Participer à la mise en place, au service et au rangement du buffet petit-déjeuner.
• Veiller à la propreté et à l'organisation de la réception, de la salle petit-déjeuner et des espaces communs.
• Collaborer avec les autres services pour garantir une expérience client fluide et cohérente.
• Effectuer des astreintes de nuit ponctuelles, selon un planning défini à l'avance.

Profil recherché

• Dynamique, motivé(e) et doté(e) d'un excellent relationnel.
• Autonome, rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
• À l'aise avec les outils informatiques et prêt(e) à apprendre les logiciels internes.
• Maîtrise de l'anglais indispensable (autres langues appréciées).
• Une expérience en hôtellerie est un plus, mais la motivation et la volonté d'apprendre sont tout aussi importantes.

Conditions

• Travail en planning tournant avec un autre réceptionniste.
• Organisation majoritairement en demi-journées, avec parfois des journées en coupure.
• Repos : 1 week-end sur deux.
• Environnement de travail convivial, équipe bienveillante, hôtel à taille humaine.
• Évolution possible si la hausse d'activité de l'hôtel se confirme.

Si vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique et contribuer à offrir une expérience inoubliable à nos clients, nous serions ravis de recevoir votre candidature.

Type d'emploi : Temps plein, CDD
Durée du contrat : 12 mois

Rémunération : à partir de 12,18€ par heure

Nombre d'heures : au moins 35 par semaine

Lieu du poste : En présentiel