Réceptionniste (H/F) - le vieux logis

Situé dans le Sud-Ouest de la France en plein cœur du Périgord noir et faisant partie des maisons historiques de l'Association Relais & Châteaux. Nous vous proposons de venir nous rejoindre dans notre maison pour partager nos valeurs à côté d'un chef Meilleur Ouvrier de France Cuisine et étoilé Michelin 

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres Relais & Châteaux, une association internationale d'hôtels et de restaurants indépendants.

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

Premier contact du client, le/la Réceptionniste est le garant du bon séjour des clients.

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle aura pour missions principales de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l'exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l'hôtel (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

• Issu(e) d'une formation hôtelière, vous vous caractérisez par votre excellent relationnel, votre savoir-être et vos compétences organisationnelles.
• Votre rigueur, votre esprit d'équipe et votre expérience des relations clients sont vos atouts.
• La maîtrise de l'Anglais courant est indispensable et une seconde langue est souhaitée.
• D'excellente présentation, vous avez un très bon relationnel et êtes souriant(e)
• Vous justifiez au minimum d'une première expérience dans le domaine de la Réception.

• Poste à pourvoir début décembre en CDI
• Horaires en continu
• Heures supplémentaires compensation et/ou récupération 
• Prime de bilan pour l'ensemble du personnel en fonction des résultats de l'entreprise
• 2 jours de repos consécutif et réguliers  
• Logement possible pendant la période d'essai 
• Mutuelle prévoyance entreprise
• Avantages Relais & Châteaux (tarifs préférentiels sur les 580 maisons dans le monde)