Réceptionniste H/F (H/F)
Nous recherchons actuellement un/e réceptionniste, dans le cadre d'un CDI à temps plein, à raison de 39h/semaine
Vos missions seront les suivantes :
- Assurer un accueil chaleureux à la clientèle, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement. Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction
- S'assurer que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
- Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l'hôtel
- Vérifier les garanties et les réservations des clients
- Garantir le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs
- Tenir, vérifier et contrôler sa caisse personnelle
- Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
- Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser et proposer au client d'effectuer une réservation
- Connaître et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie
- Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap
Pour réussir sur ce poste, vos atouts seront les suivants :
. Maitrise de l'anglais et idéalement d'une seconde langue
. Sens du service et de l'accueil
. Passion pour le client
. Compétences informatiques (traitement de texte et tableur)
. Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
. Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l'initiative
. Sens du détail
. Organisation et rigueur
. Flexibilité et polyvalence
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Un contrat en CDI de 39 heures par semaine ;
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Un environnement bienveillant, au sein d'une équipe soudée ;
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Des tarifs préférentiels Hilton (staff & Family Rate) ;
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Des formations en interne, en externe, ainsi qu'en e-learning disponibles ;
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Des opportunités de développement au sein du groupe ;
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Une mutuelle moderne et l'accès à la Clinique Alan ;
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Prise de poste : février 2026
