Réceptionniste (H/F)

Actualisé le 24 janvier 2026Soyez parmi les 1ers à postuler

Responsabilités

• Accueil et réception: Accueillir les clients, gérer les arrivées et départs, les formalités administratives, la facturation et assurer un service d\'information complet et personnalisé.
• Conciergerie et assistance client: Répondre aux demandes des clients, organiser réservations et services, conseiller sur les activités locales et assurer le suivi des clients VIP.
• Gestion des réservations: Traiter et optimiser les réservations, gérer la disponibilité, les paiements et la mise à jour des dossiers clients dans le PMS.
• Voiturier et bagagerie: Accueillir les clients à leur arrivée, prendre en charge les véhicules et bagages, accompagner en chambre et maintenir les espaces d\'accueil.
• Coordination interne: Assurer une communication fluide entre les services, coordonner l\'attribution et la disponibilité des chambres et participer aux briefings quotidiens.
• Développement commercial: Pratiquer l\'upselling et le cross-selling, promouvoir les services de l\'hôtel et contribuer aux objectifs de chiffre d\'affaires.
• Image, hygiène et sécurité: Garantir le respect des normes de sécurité, de confidentialité et des standards d\'élégance et de présentation de l\'établissement.

Compétences professionnelles

• Excellente maîtrise du français et de l\'anglais (oral et écrit)
• Connaissance d\'une autre langue étrangère appréciée
• Maîtrise des logiciels PMS (Opera, Protel, Mews, etc.) et outils bureautiques
• Permis de conduire B valide (obligatoire)
• Bonne connaissance de la région, des services locaux et des standards du luxe
• Connaissances en techniques de vente et en procédures de facturation

Qualités personnelles

• Présentation soignée, élégante et posture irréprochable
• Courtoisie naturelle, empathie et sens aigu du service
• Patience, diplomatie et sang-froid en toute circonstance
• Polyvalence et sens de l\'organisation
• Excellente mémoire et sens du détail
• Esprit d\'équipe, disponibilité et flexibilité
• Enthousiasme sincère pour la relation client

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Contrat travail Durée du travail 35H/semaine Travail en journée
• Salaire: Salaire brut : Annuel de 23000.0 Euros à 24000.0 Euros sur 12.0 mois
• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d\'activité : Hôtels et hébergement similaire

D\'autres offres peuvent vous intéresser :