RÉCEPTIONNISTE - H/F
Description :
L'Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h).
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Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
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Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA
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Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.
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Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
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Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.
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Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
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Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.
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Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
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Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).
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Veille à la sécurité des personnes et des biens.
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Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation
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Contrôle des chambres
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Esprit commercial.
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Anglais professionnel,
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Maîtrise de l'environnement Windows.
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Sens de l'accueil et du contact.
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Esprit d'équipe.
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Maîtrise de soi.
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Excellente présentation, prestance.
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Capacité d'écoute.
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Réactif.
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Souriant, généreux, enthousiaste.
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La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.
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Sens des responsabilités et autonomie.
