Réceptionniste (H/F)

Shift matin (liste non exhaustive) :Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit

Vérification et préparation des factures clients

Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail

Présentation des factures et encaissement des règlements

Vente additionnelle des services de l'hôtel (restauration, spa, etc.)

Promotion et vente des produits de la boutique (challenge de vente mensuel)

Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules

Clôture de la caisse

Shift après-midi (liste non exhaustive) :Prise de consignes avec l'équipe du matin

Accueil, accompagnement et enregistrement des clients à leur arrivée

Assistance pour la prise en charge des bagages et des véhicules

Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants

Vente additionnelle des services de l'hôtel

Proposition d'upsell afin d'optimiser l'expérience client (challenge de vente mensuel)