Réceptionniste (H/F)

Rejoignez l'équipe de l'Hôtel Le Relais du Vigneron - Best Western

Au cœur du vignoble champenois, Terre de Craie et son Hôtel Le Relais du Vigneron recrutent un(e) Réceptionniste (H/F) pour être le premier visage et l'ambassadeur de notre établissement auprès de notre clientèle.

L'esprit - Le relais du vigneron

Notre hôtel et restaurant offrent une expérience raffinée et chaleureuse :

• Accueil chaleureux : Une relation client personnalisée et professionnelle
• Gastronomie : Une synergie forte avec notre restaurant Terre de craie (bistronomique et semi-gastronomique)
• Un projet d'envergure : Un établissement en pleine expansion incluant l'Hôtel, le Bar Le Balthazar, le restaurant Terre de craie et nos espaces séminaires

Votre rôle

En tant que Réceptionniste, vous êtes le responsable de l'expérience client et assurez le bon fonctionnement opérationnel de l'accueil :

• Assurer le check-in et le check-out avec fluidité et élégance
• Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes de réservation) et optimiser le planning des chambres
• Conseiller les clients sur les points d'intérêts alentours et les services de l'hôtel
• Assurer la facturation, l'encaissement et le suivi administratif de la réception
• Coordonner les demandes clients avec les étages (femmes de chambre) et la restauration

Profil recherché

• Expérience : Première expérience en réception hôtelière souhaitée (formation hôtelière type BTS est un plus)
• Langues : Maîtrise de l'anglais impérative (une deuxième langue étrangère est appréciée)
• Savoir-être : Excellente présentation, sourire, diplomatie et sens aigu du service
• Compétences : Maîtrise des outils informatiques (la connaissance du PMS Mews)
• Esprit d'équipe : Polyvalence et capacité à travailler en harmonie avec les différents services

Ce que nous offrons

• Un cadre de travail élégant, dynamique et formateur
• CDI - 39h13e mois + Prime trimestrielle
• Salaire selon profil et expérience
• 2 jours de repos / semaine
• Avantages Voyage & Réseau Best Western
• Mutuelle entreprise + complémentaire prise en charge par l'employeur

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 39H/semaine Travail en horaires décalés Travail les week-ends et jours fériés Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros
• Selon expérience

Profil souhaité

• Expérience : Débutant accepté

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations