RECEPTIONNISTE - H/F

Description

Assurer l’accueil physique et téléphonique des visiteurs, clients ou patients.

Gérer les appels entrants, les orienter et prendre des messages.

Tenir à jour le planning des rendez-vous et organiser les réservations (salles, chambres, créneaux).

Répondre aux demandes d’information et orienter les personnes vers les services compétents.

Effectuer diverses tâches administratives : gestion du courrier, saisie de données, classement, archivage.

Assurer le suivi des arrivées et départs (si hôtelier : check‑in/check‑out).

Garantir une bonne image de l’établissement à travers un accueil professionnel, courtois et efficace.

Compétences et qualités requises

• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Sens de l’accueil, courtoisie et présentation soignée.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook) et/ou logiciels spécifiques (PMS hôtelier, CRM). Connaissance de Mews est un plus.
• Rigueur, organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
• Discrétion et respect de la confidentialité.
• (Selon contexte) Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères, en particulier l’anglais.

Profil recherché

• Expérience : une première expérience en accueil, relation client ou administration est un atout.
• Qualités humaines : dynamisme, empathie, patience et esprit d’équipe.