Réceptionniste H/F

Certains hôtels accueillent des voyageurs.

D'autres racontent une histoire.

Au cœur du quartier de l'Amphithéâtre à Metz, face au Centre Pompidou-Metz, est né un projet ambitieux : créer bien plus qu'un hôtel, imaginer un lieu de vie, de rencontres, d'inspiration et d'émotions.

Fruit de la rencontre de quatre entrepreneurs visionnaires, cet établissement d'exception a été imaginé dans ses moindres détails par Philippe Starck, figure internationale du design contemporain. Ensemble, ils ont souhaité créer un lieu singulier, profondément ancré dans son territoire tout en étant résolument tourné vers l'avenir.

Ici, chaque espace raconte une histoire.

Chaque détail a été pensé pour surprendre, émerveiller et offrir une expérience mémorable.

Chaque collaborateur contribue à donner vie à cette vision.

Comme le décrit Philippe Starck :« Ce projet est une architecture fantasmagorique hors norme. C'est un jeu sur les racines déracinées, une construction symbolique de la Lorraine. »Ouvert depuis mars 2025, notre hôtel compte 104 chambres et suites réparties sur neuf étages, des espaces de réception et de séminaire conçus pour accueillir les événements les plus exigeants, ainsi que des lieux de vie pensés pour faire de chaque séjour une expérience unique.

Mais la véritable richesse de notre établissement ne réside ni dans son architecture, ni dans son design.

Elle réside dans les femmes et les hommes qui l'animent chaque jour.

Car nous sommes convaincus qu'une expérience client exceptionnelle ne peut exister sans une expérience collaborateur à la hauteur.

Nous recherchons des personnalités passionnées, engagées, curieuses et authentiques. Des professionnels qui aiment leur métier, qui ont le goût du détail, le sens du service et l'envie de contribuer à un projet collectif ambitieux.

Rejoindre notre équipe, c'est participer à l'écriture d'une histoire encore jeune, où chacun peut apporter sa pierre à l'édifice, proposer, innover, apprendre et grandir.

C'est intégrer un environnement où l'exigence se conjugue avec la bienveillance, où la qualité du travail s'accompagne du respect des personnes, et où l'humain reste au cœur de toutes les attentions.

Au quotidien, nos équipes font vivre des valeurs qui nous ressemblent : Le bien-être et l'excellence La sérénité et la minutie La créativité et la sobriété La bienveillance et l'intégrité L'intemporalité et l'artisanat Le futur et l'histoire La famille et la culture La beauté et la pérennité L'humanité et la technologie Le bonheur et la simplicité

Si vous avez envie de rejoindre une maison différente, ambitieuse et profondément humaine, alors nous serons heureux de vous rencontrer.

Avantages :Mutuelle

Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité dès leur arrivée.

Réaliser les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out).

Gérer les réservations et leurs modifications via le PMS de l'établissement.

Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi personnalisé tout au long de leur séjour.

Assurer les opérations d'encaissement et de facturation.

Traiter les appels téléphoniques et les demandes de renseignements.

Collaborer avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client irréprochable.

Gérer les éventuelles réclamations avec réactivité et professionnalisme.

Promouvoir les services de l'établissement et participer à la satisfaction et à la fidélisation de la clientèle.

Veiller au respect des procédures et des standards de qualité de l'hôtel.

Expérience professionnelle d'au moins 2 ans en tant que réceptionniste

Maîtrise des techniques de gestion de la réception et de l'accueil des clients

Excellentes compétences en service à la clientèle avec un souci du détail prononcé

Connaissance approfondie des logiciels de réservation et de planification

Capacité à communiquer efficacement en plusieurs langues

Aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément dans un environnement dynamique

Excellentes compétences interpersonnelles et capacité à travailler en équipe

Sens de l'organisation et capacité à résoudre des problèmes rapidement et efficacement

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