Réceptionniste - H/F

Description

L'Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h).

Principales Responsabilités

• Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
• Savoir prendre une réservation / vendre son hôtel : gestion des e-mails et sites internet des OTA
• Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check‑in et le check‑out.
• Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
• Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.
• Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
• Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.
• Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
• Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).
• Veille à la sécurité des personnes et des biens.
• Connaît la gestion du système de détection incendie et les consignes de sécurité et d’évacuation.
• Contrôle des chambres.

Profil recherché

Qualités et Compétences Métiers

• Esprit commercial.
• Anglais professionnel.
• Maîtrise de l'environnement Windows.
• Sens de l'accueil et du contact.
• Esprit d'équipe.
• Maîtrise de soi.
• Excellente présentation, prestance.
• Capacité d'écoute.
• Réactif.
• Souriant, généreux, enthousiaste.

Spécificités du poste

• La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.
• Sens des responsabilités et autonomie.