RÉCEPTIONNISTE - H/F

Description :

L'Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h). 

* Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.

* Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA

* Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.

* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.

* Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.

* Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.

* Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.

* Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».

* Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).

* Veille à la sécurité des personnes et des biens.

* Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation

* Contrôle des chambres

* Esprit commercial.

* Anglais professionnel,

* Maîtrise de l'environnement Windows.

* Sens de l'accueil et du contact.

* Esprit d'équipe.

* Maîtrise de soi.

* Excellente présentation, prestance.

* Capacité d'écoute.

* Réactif.

* Souriant, généreux, enthousiaste.

* La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.

* Sens des responsabilités et autonomie.