Réceptionniste et préparation du petit-déjeuner (H/F)
Offre n° 205GQQY
Réceptionniste et préparation du petit-déjeuner (H/F) – Au cœur de Chinon, l'Hôtel Rive Sud est un hôtel 3 étoiles indépendant de 17 chambres, apprécié pour son ambiance chaleureuse, son jardin et son accueil personnalisé. Nous recherchons aujourd'hui une personne dynamique et souriante pour rejoindre notre équipe et participer à l'expérience que nous aimons offrir à nos clients. Si vous aimez le contact humain, les ambiances conviviales et les journées qui ne se ressemblent pas, vous êtes probablement au bon endroit. À propos du poste: nous recrutons un(e) réceptionniste et préparateur(trice) du petit-déjeuner pour rejoindre notre établissement. Vous serez en charge d'accueillir chaleureusement nos clients, de gérer les opérations de la réception et de préparer un petit-déjeuner de qualité afin d'offrir une expérience agréable et mémorable à nos hôtes. Si vous êtes organisé(e), souriant(e) et doté(e) d'un excellent sens du service client, cette opportunité est faite pour vous.
Responsabilités
- Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée avec professionnalisme et convivialité.
- Répondre aux demandes des clients par téléphone en utilisant une étiquette téléphonique appropriée, notamment avec des systèmes téléphoniques multilignes.
- Gérer les réservations, les check-in et check-out en assurant un service fluide et efficace.
- Fournir des informations sur les services de l'établissement et la région, en plusieurs langues si possible (multilingue ou bilingue souhaité).
- Préparer et servir le petit-déjeuner en respectant les standards de qualité et d'hygiène.
- Maintenir la propreté et l'organisation de la zone de réception et de la salle du petit-déjeuner.
- Assurer une communication efficace avec l'équipe pour garantir un service optimal aux clients.
Profil recherché
- Excellentes compétences en service client, avec une attitude accueillante et professionnelle.
- Maîtrise des langues étrangères, idéalement bilingue ou multilingue; Anglais obligatoire pour accueillir une clientèle internationale.
- Expérience préalable en réception ou dans un poste similaire souhaitée.
- Bonne connaissance des systèmes téléphoniques multilignes et des normes d'étiquette téléphonique.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans ses tâches quotidiennes.
- Organisation et sens du détail pour assurer un service impeccable.
- Motivation, sourire et goût du contact humain pour rejoindre une équipe dynamique.
Compétences et savoir-être
- Effectuer le suivi des commandes et la facturation (indispensable).
- Effectuer le suivi des réservations (indispensable).
- Identifier et traiter une demande client (indispensable).
- Anglais utile (langue indiquée comme indispensable).
- Rigueur, précision, réactivité et sens du service.
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Type de contrat
CDI — Durée du travail: 35H/semaine. Travail les week-ends et jours fériés. Travail en journées et horaires fractionnés. Travail le samedi. Travail selon un rythme irrégulier et des pics d'activité.
Salaire
- Salaire brut mensuel: 1900 Euros sur 12 mois
Déplacements
Jamais
Expérience
- Débutant accepté
Employeur
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
Employeur
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)