Réceptionniste en hôtellerie (H/F) - Fagnières
Dans le cadre de l'implantation de son nouvel établissement, l'hôtel B&B de Fagnières recrute deux Réceptionnistes (H/F) pour rejoindre son équipe.
Au sein de l'équipe Réception, vous participez au bon fonctionnement quotidien du service et à l'accueil de nos clients :- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et durant leur séjour
- Effectuer les check-in et check-out ainsi que les différentes opérations liées aux réservations
- Assurer le suivi des réservations, modifications et annulations
- Répondre aux demandes par téléphone et par e-mail
- Informer les clients sur les services de l'hôtel, les transports et les différentes prestations disponibles
- Gérer les demandes et éventuelles réclamations des clients avec professionnalisme
- Veiller à la bonne transmission des informations entre les différents services
- Assurer les opérations de caisse et le suivi des encaissements
- Veiller au respect des procédures et des standards de l'hôtel
- Vous maîtrisez impérativement l'anglais (niveau B2 indispensable)
- Vous devez être autonome pour vous rendre à l'hôtel
- Il n'est pas nécessaire d'avoir d'expérience en hôtellerie, vous serez formé(e) sur le poste.
Vous êtes disponible et souhaitez rejoindre une équipe dynamique au sein d'un hôtel en plein essor ?
> contrat 25h : vous serez en poste le matin (de 5h au plus tôt jusque 12h30 ou 14h) ou l'après-midi (à partir de 14h ou 16h, jusqu'à 21h ou 21h30)
> contrat 26h : vous serez en poste principalement le soir avec des astreintes de nuit (2 astreintes par semaine), au cours desquelles vous dormirez sur place dans une chambre allouée (prime d'astreinte) - horaires de 14h à 21h30 au plus tard.
Une formation est prévue via la POEI (Préparation Opérationnelle à l'Emploi Individuelle) en tutorat sur l'hôtel B&B de Châlons.
Si le poste vous intéresse, merci d'envoyer votre CV par mail.
