Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 203TGDJ Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Réceptionniste H/F à Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa.

Type de contrat : CDI (ou à définir selon profil). Disponibilité : dès que possible. Horaires : réception ouverte de 7h à 20h 30. Deux jours de repos consécutifs par semaine (à confirmer).

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients, en français et au moins en anglais ; fournir des informations touristiques et sur les services de l'établissement (spa, soins, piscine, etc.).
• Gérer les opérations d'arrivée (check‑in) et de départ (check‑out).
• Gestion des réservations : enregistrement, modifications, annulations, planification des hébergements.
• Commercialisation des prestations : spa, massages, séminaires, etc.
• Établissement de devis pour les groupes ou demandes spécifiques (séminaires, événements).
• Gestion de la facturation, des encaissements, des moyens de paiement (cartes, espèces).
• Veiller à la satisfaction client : gérer les demandes, réclamations éventuelles avec professionnalisme.
• Suivi et mise à jour de la e‑réputation : traitement des avis clients, retours, etc.
• Communication interne avec les autres services (entretien, spa, ménage, restauration ou snacking selon besoin).

Profil recherché

• Première expérience réussie (minimum 6 mois) dans un poste similaire, idéalement en hôtellerie.
• Excellente présentation, sens du service, courtoisie, et esprit d'accueil.
• Maitrise des outils bureautiques (Word, Excel) et de la messagerie.
• Anglais courant exigé ; une autre langue serait un plus (espagnol, allemand, etc.).
• Bonne capacité d'organisation, autonomie, dynamisme.
• Qualités personnelles : réactivité, calme, rigueur, esprit d'équipe.

Possibilité de développer ses compétences

Gestion hôtelière, relation client, commercialisation.

Conditions

• Salaire brut : Mensuel de 1900.0 Euros à 2000.0 Euros sur 12.0 mois.
• Type de contrat : CDI.
• Durée du travail : 35H/semaine.
• Travail les week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Employé non qualifié.

Secteur d'activité

• Location de terrains et d'autres biens immobiliers.

Expérience

• Débutant accepté.

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.

Savoir‑être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe.
• Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie.
• Faire preuve de réactivité.

Si ce poste vous intéresse, merci d'envoyer CV + lettre de motivation à Tulip Inn Honfleur Résidence & Spa.