RÉCEPTIONNISTE - H/F

Description :

L'Hôtel Littéraire Arthur Rimbaud, 41 chambres, 4*, recherche pour compléter son équipe, un(e) réceptionniste, en CDI, temps plein (39h). 

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

* Garant du bon déroulement du séjour du client. Il intervient de la constitution du dossier client jusqu'au règlement des prestations.
* Savoir prendre une réservation /vendre son hôtel: gestion des e-mails et sites internet des OTA
* Accueillir le client (tant au téléphone qu’à l’hôtel) et effectuer le check-in et le check-out.
* Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel.
* Participer à la garantie de la qualité de la prestation offerte au client.
* Responsable du fonds de caisse qui lui est confié pendant son service.
* Garant de la bonne facturation de toutes les prestations consommées par le client.
* Encaisser les séjours des clients et préparer les facturations « débiteurs ».
* Connaître et respecter la législation et la réglementation propre à l’activité hôtelière (débits de boissons, proxénétisme hôtelier, hygiène et sécurité).
* Veille à la sécurité des personnes et des biens.
* Connait la gestion du système de détection incendie et les consigne de sécurité et d’évacuation
* Contrôle des chambres



Profil recherché :


QUALITÉS ET COMPÉTENCES MÉTIERS :

* Esprit commercial.
* Anglais professionnel,
* Maîtrise de l'environnement Windows.
* Sens de l'accueil et du contact.
* Esprit d'équipe.
* Maîtrise de soi.
* Excellente présentation, prestance.
* Capacité d'écoute.
* Réactif.
* Souriant, généreux, enthousiaste.

SPÉCIFICITÉS DU POSTE :

* La taille de l’établissement nécessite une polyvalence naturelle dans les tâches quotidiennes.
* Sens des responsabilités et autonomie.