Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 206PMRR - Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Vous assurerez les opérations de Front Office, d'accueil et de départ des clients. Vous aurez la gestion des appels téléphoniques entrants : pour les réservations et pour les renseignements liés à l'établissement. Vous effectuerez les prises de réservation sur un logiciel spécifique (HOP2000) et actualiserez le planning en conséquence. Vous participerez au service du petit-déjeuner.

Type de contrat : CDD de 6 mois. Durée du travail : 39 heures/semaine. Travail en journée.

Salaire :

• 1700 euros nets

Expérience

• Débutant accepté – se base sur forte motivation

Compétences

• Accueillir, orienter et renseigner un client – indispensable
• Clôturer une caisse – indispensable
• Effectuer le suivi des réservations – indispensable
• Identifier, traiter une demande client – indispensable
• Procédures d'encaissement – indispensable
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement – indispensable
• Traitement des formalités administratives – indispensable
• Anglais niveau avancé B2
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Gérer des réclamations et litiges
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Utilisation de logiciels de réservation

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire