Réceptionniste en Hôtellerie H/F

Poste polyvalent 35h tournant (ouverture / fermeture, semaine / weekend). Vous êtes garant de l'accueil client hôtel et restaurant. Facturation, gestion des salles de réception ainsi que des salles de séminaire. Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction et l'équipe. Vous maîtrisez l'anglais. Vous devez être autonome pour vous rendre sur votre lieu de travail qui est mal desservi par les transports en commun. Poste à pourvoir de suite.

Expérience

1 année(s)

Compétences

• Procédures d'encaissement
• Réglementation sécurité incendie
• Modes de paiement
• Règles et consignes de sécurité
• Utilisation de logiciels de gestion hôtelière
• Anglais niveau avancé B2
• Utilisation de logiciels de réservation
• Organisation d'évènements professionnels
• Traitement des formalités administratives
• Accueillir, informer et orienter les clients
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement
• Effectuer le suivi des réservations
• Clôturer une caisse, Identifier un compte débiteur
• Créer, organiser ou coordonner un évènement
• Procéder à l'encaissement
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Identifier, traiter une demande client
• Développer et fidéliser la relation client
• Utiliser les outils numériques
• Animer, coordonner une équipe
• Maîtrise de l'anglais
• Outils bureautiques

Langues

Anglais exigé

Permis

B - Véhicule léger souhaité

Qualification

Employé qualifié

Secteur d'activité

Hôtels et hébergement similaire

Qualités professionnelles

• Avoir l'esprit d'équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
• Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
• Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.