Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Offre n° 210WGYN Réceptionniste en hôtellerie (H/F)

Nous recherchons un(e) réceptionniste polyvalent(e) pour assurer l'accueil et la satisfaction de nos clients tout au long de leur séjour. Vous serez le représentant(e) de l'établissement et contribuerez à son bon fonctionnement au quotidien. Vos missions :

• Accueillir, renseigner et fidéliser les clients
• Effectuer les check-in / check-out et gérer les réservations
• Répondre aux appels, mails et demandes diverses
• Réaliser la facturation et les encaissements
• Participer à certaines tâches polyvalentes (petit-déjeuner, bar, logistique)

Profil recherché :

• Sens de l'accueil, sourire et rigueur
• Esprit d'équipe et autonomie
• Bonne maîtrise des outils informatiques
• Anglais professionnel apprécié
• Une première expérience en hôtellerie est un plus

Type de contrat : CDIContrat travail.

Durée du travail : 35H/semaine.

Horaires : Travail de nuit, week-ends et jours fériés, journées, dimanches, samedis.

Salaire

• Complémentaire santé
• Indemnité transports
• Titres restaurant / Prime de panier

Déplacements : Jamais.

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Développer et fidéliser la relation client
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Fournir des informations touristiques et locales aux clients
• Gérer les paiements et les transactions financières à la réception
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique
• Optimiser les processus de check-in et check-out
• Anglais : Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire