Réceptionniste en Hôtellerie - 25Hours Hotel Paris- BTS Ndrc - Bac+2 H/F

Entreprise: 25hours Hotel Paris Terminus Nord

Lieu: Paris 10 - 25hours Hotel Paris Terminus Nord

Type de contrat: Alternance (contrat d'apprentissage ou de professionnalisation)

Les missions du poste

Dans le cadre d'un partenariat avec l'IFFP Nanterre, l'hôtel recrute un(e) alternant(e) en BTS NDRC pour rejoindre l'équipe de réception.

Vous participerez à l'accueil et à l'accompagnement des clients tout au long de leur séjour, en développant vos compétences en relation client, communication commerciale et gestion de la satisfaction client dans un environnement hôtelier international.

• Accueil des clients à leur arrivée et prise en charge de leur séjour
• Réalisation des check‑in et check‑out
• Gestion des réservations et des demandes clients (face‑à‑face, téléphone et email)
• Présentation des services de l'hôtel et des activités à Paris
• mise en place d'un service client personnalisé et de qualité
• Gestion des encaissements et de la facturation
• Coordination avec les équipes internes (housekeeping, restauration, maintenance)
• Contribution à la fidélisation et à la satisfaction client

Le profil recherché

• Étudiant(e) admis(e) ou en cours d'admission en BTS NDRC à l'IFFP Nanterre
• Excellente présentation et sens de l'accueil
• Aisance relationnelle et communication fluide
• Dynamisme, motivation et esprit d'équipe
• Organisation et rigueur

Atouts appréciés :

• Bonne maîtrise de l'anglais
• Intérêt pour le secteur de l'hôtellerie et de la relation client
• Première expérience en relation client ou accueil

Pourquoi rejoindre le 25hours Hotel Paris Terminus Nord ?

• Travailler dans un hôtel au concept unique à Paris
• Développer des compétences solides en relation client et en vente de services
• Évoluer dans un environnement international et multiculturel
• Acquérir une expérience valorisante dans l'hôtellerie lifestyle