RECEPTIONNISTE DE NUIT H/F_HOTEL ALPINA (H/F)

Rejoignez l'équipe de l'Alpina Eclectic Hotel  

L'Alpina Eclectic Hotel (Groupe Best Mont Blanc) propose 138 chambres et une vue imprenable sur le Mont Blanc. Nous accueillons une clientèle exigeante, à la recherche de prestations de qualité et d'un service personnalisé, qu'ils soient en quête d'aventure en montagne, de détente ou dans le cadre d'un séminaire. 

Si vous avez le sens de l'accueil et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et international, rejoignez notre équipe ! En tant que réceptionniste de nuit, vous serez l'ambassadeur(trice) de notre établissement, en charge d'offrir un service impeccable à une clientèle cosmopolite en veillant à leur confort tout au long de leur séjour. 

Contrat CDD à temps plein, horaires de nuit, logé en chambre individuelle. 

Votre rôle: 

L'impression du client sur la qualité de l'Hôtel et la chaleur de l'accueil dépend largement du contact perçu lors de son arrivée à l'Hôtel. De ce fait, le personnel de réception joue un rôle relationnel primordial à la satisfaction du client durant son séjour et à son départ. 

• Accueillir et enregistrer les clients à leur arrivée et les accompagner dans leurs démarches administratives.  
• Gérer les réservations et modifications de séjour via le système informatique de l'hôtel.  
• Assurer la surveillance générale de l'établissement pendant la nuit et veiller à la sécurité des clients et du personnel.  
• Traiter les demandes, plaintes ou besoins particuliers des clients, en garantissant une réponse rapide et appropriée.  
• Préparer les rapports de nuit et transmettre les informations importantes à l'équipe du matin.  
• Contrôler et gérer les transactions financières

• Faire preuve d'une excellente présentation et d'un comportement professionnel en toute circonstance.  
• Être à l'écoute aux besoins et attentes des clients.  
• Communiquer avec clarté et courtoisie, même en situation de stress.
• Faire preuve de discrétion et de confidentialité concernant les informations des clients.
• Adopter une attitude proactive pour anticiper les besoins et résoudre les problèmes rapidement.
• Collaborer harmonieusement avec l'équipe pour assurer une continuité de service.

• Expérience souhaitée dans l'hôtellerie ou dans un poste similaire.  
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.  
• Bonne maîtrise du français, l'anglais ou autres langues sont un atout.  
• Flexibilité horaire, sens de l'organisation et autonomie.  

Formation/ Expériences professionnelles: 

Du Bac au BTS Hôtellerie Restauration et/ou toute personne motivée par ce secteur d'activité quelle que soit sa formation initiale 

• 2 jours de repos hebdomadaires consécutifs autant que possible 
• Contrat d'intéressement à partir de 3 mois d'ancienneté 
• Prime logement de 135EUR brut mensuel pour les personnes non logés 
• Avantages tarifaires liés au groupe pour les collaborateurs, amis et famille 
• Prise en charge du transport en communs quotidien à hauteur de 50% 
• Réductions tarifaires 
• Restaurant d'entreprise 
• Si vous avez une nationalité hors de l'union européenne, il vous faut une autorisation de travail en cours de validé.