Réceptionniste de Nuit — Service client & Check-in

Offre n° 206HLYM

Receptionniste de nuit (H/F)

Le complexe Kyriad - Campanile Nature de Riom est un complexe de deux établissements modernes et conviviaux où le confort, la qualité de service et la bonne humeur sont essentiels. Nous recherchons un(e) Réceptionniste de nuit motivé(e) pour rejoindre notre équipe et participer à la satisfaction de nos clients au quotidien.

Vos missions :

• Accueillir, informer et orienter les clients, en face à face, par téléphone et par e-mail.
• Assurer la gestion des réservations : enregistrement, modification, annulation et suivi des disponibilités.
• Réaliser les clôtures journalières dans le respect des procédures en vigueur.
• Mettre en place et préparer le service des petits-déjeuners.
• Assurer la mise en place des salles de séminaires.
• Prendre en charge les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out).
• Renseigner les clients sur les prestations de l'hôtel ainsi que sur les activités et services disponibles à proximité.
• Encaisser les règlements, établir les factures et gérer les éventuels litiges avec professionnalisme.
• Veiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissement.

Profil recherché :

• Une première expérience en hôtellerie ou relation client est un plus, mais les débutants motivés sont les bienvenus.
• Vous êtes souriant(e), rigoureux(se), organisé(e) et avez le sens du service.
• Vous appréciez le travail en équipe et aimez les environnements dynamiques.

Planning :

• Semaine A : mardi, mercredi, jeudi, vendredi : 22h00 - 06h45
• Semaine B : jeudi, vendredi, samedi, dimanche : 21h15-06h45 (jeudi 21h15-06h45, vendredi 22h15-06h45, samedi 22h15-06h45, dimanche 22h15-06h45)

Ce que nous offrons :

• Un cadre de travail agréable dans des hôtels modernes.
• Une ambiance conviviale et bienveillante au sein d'une équipe soudée.
• Les conditions salariales peuvent être réévaluées en fonction du profil et de l'expérience.

Type de contrat :

• CDI
• Durée du travail : 35H/semaine
• Travail les week-ends et jours fériés.
• Travail de nuit.
• Conditions de travail : En contact avec du public.

Salaire :

• Salaire brut : Horaire de 12.18 Euros sur 12.0 mois
• Complémentaire santé

Déplacements :

• Jamais.

Profil souhaité :

Expérience :

• Débutant accepté.

Compétences :

• Assurer la sécurité des clients en suivant les procédures appropriées.
• Effectuer le suivi des réservations.
• Identifier, traiter une demande client.
• Mettre à jour les informations client dans le système informatique.
• Parler une ou plusieurs langues étrangères.
• Résoudre les problèmes techniques mineurs dans les chambres.
• Superviser le bon fonctionnement des équipements de l'hôtel.

Savoir-être professionnels :

• Avoir le sens du service.
• Faire preuve de réactivité.

Informations complémentaires :

• Qualification : Employé qualifié.
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire.

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