Réceptionniste / Concierge H/F Alternance - BTS Tourisme

️ Réceptionniste / Concierge H/F Alternance

Hôtellerie | Contrat d'apprentissage/professionnalisation

Faites de chaque séjour une expérience mémorable !

Vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et le service, vous avez le sens du détail et l'envie de créer des expériences sur-mesure ? Nous recherchons notre futur(e) Réceptionniste / Concierge en alternance, en parallèle de votre BTS Tourisme.

Vos missions

• Accueillir et prendre en charge les clients, du check-in au check-out
• Assurer la gestion des réservations et le suivi du planning des chambres
• Conseiller les clients sur les activités, restaurants et incontournables de la région
• Organiser des prestations sur-mesure (transferts, réservations, événements privés)
• Traiter les appels, e-mails et demandes avec réactivité
• Participer à la facturation, l'encaissement et le suivi administratif
• Veiller à la satisfaction client tout au long du séjour et gérer les demandes particulières

Profil recherché

• Vous préparez un BTS Tourisme à la rentrée
• Excellente présentation, sens de l'accueil et du service personnalisé
• Aisance relationnelle, discrétion et sens de l'initiative
• Anglais courant requis ; une deuxième langue est un plus
• Disponibilité (horaires variables, week-ends) et gestion du stress

Ce que nous offrons

• Un poste formateur couvrant réception et conciergerie
• Un encadrement personnalisé avec un tuteur dédié
• Une immersion complète dans les métiers de l'accueil hôtelier
• Rythme d'alternance adapté au calendrier de votre formation