Réceptionniste 35h - H/F

Description

Nous recherchons dès que possible un(e) réceptionniste tournant pour compléter notre équipe. Il/elle assurera la relation avec les clients de leur réservation jusqu'au check-out.

Missions

• Offrir le meilleur service pour toujours améliorer la satisfaction client.
• Tenir le planning des réservations et gérer les arrivées/départs des clients.
• Accueil physique et téléphonique.
• Effectuer la comptabilité journalière, les encaissements, l’enregistrement et le contrôle des réservations, l’affectation des chambres.
• Collaborer avec l’ensemble des services (petit-déjeuner, étages, maintenance, direction, etc.).
• Appliquer l’ensemble des procédures de la réception (contrôle des CB, gestion des litiges, politique tarifaire et commerciale).

Profil recherché

Formations et expérience

• Formation en hôtellerie (Bac techno hôtellerie - BTS hôtellerie – restauration).
• Expérience souhaitée à un poste équivalent mais pas obligatoire.

Qualités et compétences requises

• Excellent relationnel et bonne communication.
• Maîtrise des langues étrangères, au minimum l’anglais.