Réceptionniste
Une "Collection" unique à Honfleur en Normandie à deux heures de Paris.
La Collection Saint-Siméon c'est une offre d'hôtels, de restaurants et spa à Honfleur, ou chacun de nos collaborateurs aiment faire vivre le vrai luxe, celui de la simplicité et de l'élégance. L'harmonie des ambiances, la délicatesse de nos saisons et de nos saveurs invitent à la rêverie et au bien-être. A l'image de l'histoire dont nous héritons et de la nature normande qui nous inspire, nous cultivons chaque jour l'art de bien vivre.
La Ferme Saint Siméon, un emblématique Relais & Chateaux surplombant l'estuaire de la Seine, son SPA, son restaurant gastronomique "Les Impressionnistes" et son bistro "La Boucane" dont les cuisines sont dirigées par Mathieu POULEUR. Dans cette belle Ferme Auberge, construite au XVII ème siècle, un vent de nouveauté s’est un jour levé. Vers 1840, de nombreux jeunes artistes ont séjourné dans ces murs vénérables, et grâce au bon accueil de la Mère Toutain, qui occupait les lieux à cette époque-là, tous ces petits peintres en mal de nature et de vent frais du large, ont produit quantité d’œuvres exceptionnelles et célèbres aujourd’hui. Ces rencontres extraordinaires ont donné naissance à la fameuse Ecole d’Impressionnisme de Honfleur, dite de Saint Siméon.
Description du poste
Shift matin (liste non exhaustive)
Prise de consignes avec le réceptionniste de nuit
Vérification et préparation des factures clients
Gestion du standard téléphonique et de la boîte mail
Présentation des factures et encaissement des règlements
Vente additionnelle des services de l’hôtel (restauration, spa, etc.)
Promotion et vente des produits de la boutique (challenge de vente mensuel)
Assistance aux clients pour la prise en charge des bagages et des véhicules
Clôture de la caisse
Shift après-midi (liste non exhaustive)
Prise de consignes avec l’équipe du matin
Accueil, accompagnement et enregistrement des clients à leur arrivée
Assistance pour la prise en charge des bagages et des véhicules
Vérification et anticipation des arrivées des jours suivants
Vente additionnelle des services de l’hôtel
Proposition d’upsell afin d’optimiser l’expérience client (challenge de vente mensuel)
Maîtrise des outils informatiques indispensable (logiciels métiers / PMS, Pack Office)
Maîtrise de l’anglais impérative ; une troisième langue serait appréciée
Excellente présentation et aisance relationnelle, avec une élégance verbale et comportementale
Une expérience sur un poste similaire est appréciée
Sens de l’organisation, autonomie, rigueur et respect des procédures
Esprit d’équipe et sens du service
Polyvalence et capacité d’adaptation
Informations complémentaires
Logement possible