Réceptionniste

COTE OUEST Hôtel**** Thalasso et SPA

Vous aimez le contact client, l’hôtellerie et l’art de recevoir ? Rejoignez notre hôtel et participez à offrir à nos clients une expérience chaleureuse et haut de gamme.

Véritable ambassadeur(drice) de notre établissement, vous êtes au cœur de l’expérience client et veillez à offrir un accueil personnalisé et professionnel à chaque séjour.

Rattaché(e) au Chef de Réception, vous contribuez au bon fonctionnement de la réception :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)
• Informer et accompagner les clients pendant leur séjour
• Traiter les demandes et réclamations clients
• Assurer la facturation, les encaissements et le suivi des séjours
• Utiliser le logiciel PMS hôtelier pour la gestion des réservations
• Veiller à la bonne communication avec les différents services de l’hôtel
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

Profile description

Doté(e) d’un excellent sens du service et du relationnel, vous aimez le contact client et évoluer dans un environnement exigeant et dynamique.

• Première expérience en réception ou hôtellerie appréciée
• Excellent sens du service et du relationnel
• Français courant et anglais professionnel (autres langues appréciées)
• Connaissance d’un PMS hôtelier (Opera, Tars ou équivalent)
• Organisation, rigueur et esprit d’équipe

Pourquoi nous rejoindre?

• Un équipage dynamique et un environnement de travail exceptionnel face à l’Océan
• 39h/semaine (incluant week-ends), 2 jours de repos
• Rémunération mensuelle + avantages repas
• Mutuelle santé & prévoyance
• S’ajoute notre histoire privilégiée avec le Groupe Dubreuil, permettant des opportunités d’évolution au sein de ses différentes filiales