Réceptionniste

Adonis Hôtels et Résidences, présent dans la France entière, prône les valeurs de l’entrepriseindépendante, artisanale et à taille humaine. L’identité de notre marque passe non seulement parla diversité des services proposés mais aussi par la spécificité de chacun de nos établissements.Leurs emplacements privilégiés en centre-ville, face à la mer ou à proximité des sites touristiquesfont d’Adonis une marque prisée des voyageurs loisirs et d’affaires.

Le réceptionniste d’hôtel sert de premier point de contact aux clients et gère tous les aspects de leur hébergement. Il est notamment en charge d’enregistrer les clients, de gérer les réservations et de fournir des informations sur les chambres, les tarifs et les équipements. Il aide l’entreprise à créer une expérience agréable mémorable pour les clients.

Il effectue des tâches administratives et comptables.

Positionnement

Le/La Réceptionniste est sous la responsabilité du Chef de Réception et/ou du Directeur d’établissement.

Activité 1 : accueil de la clientèle et suivi du séjour -Enregistrement d’une réservation -Accueil de la clientèle individuelle et de groupe -Information à la clientèle sur les services de l’hôtel -Aide à l’installation du client -Gestion des problèmes logistiques ou des situations conflictuelles -Gestion des arrivées et des départs

Activité 2 : vente de services additionnels -Vente de produits ou services additionnels -Promotion des services de son établissement -Promotion des activités touristiques, de loisir et/ ou culturelles locales -Promotion via les outils de communication sur internet -Création et mise à jour des propositions d’informations touristiques et culturelles pour la clientèle

Activité 3 : gestion administrative et financière du séjour d’un client -Rédaction de courriers et notes de service -Comptabilité journalière -Facturation -Encaissement des factures -Contrôle des paiements différés -Gestion des plannings -Edition des indicateurs de fréquentation de l’établissement

Activité 4 : pratique de la polyvalence -Participation au service des petits déjeuners -Participation au service d’étage -Remplacement ponctuel des femmes de chambre en cas d’absence Type de contratCDIContrat travailDurée du travail35H/semaine Travail les week-ends et jours fériésSalaire SELON EXPERIENCE

Profil souhaité

Expérience

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais : Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

Secteur d’activité :Hôtels et hébergement similaire

Qualification :Employé non qualifié

AHR reconnait et recrute tous les talents. Pour cela, à compétences égales, une attention particulière sera apportée aux personnes en situation de handicap.

Si vous souhaitez intégrer nos équipes, envoyez votre candidature à