Réceptionnaire/Chef d'Atelier Moto/Quad F/H

Dans le cadre d'une création de poste, nous sommes à la recherche de notre futur(e) Réceptionnaire/Chef d'Atelier, pour accompagner et encadrer une équipe de 8 personnes.

En front office de la concession, votre rôle sera d'assurer des fonctions de supervision et de veiller à la productivité ainsi qu'à la bonne organisation de l'atelier, tout en étant garant de la satisfaction de la clientèle.

Vos missions au quotidien :

Partie Réception client :

• Accueillir la clientèle et effectuer un premier diagnostic du véhicule
• Informer et conseiller le client sur les interventions à effectuer sur le véhicule
• Piloter et planifier de façon optimale la prise de rendez-vous pour l'atelier
• Vous assurer de la disponibilité des moyens (pièces et main d'oeuvre) pour assurer le rendez-vous
• Rédiger les ordres de réparation
• Effectuer les devis et factures
• Assurer un suivi de la prise en charge à la restitution du véhicule
• Proposer et conseiller des produits et prestations associées

Partie Management :

• Visualiser et piloter quotidiennement la charge de travail de l'atelier (actualisation du planning, brief et débrief avec les équipes etc.)
• Déterminer, suivre et s'assurer de l'atteinte des objectifs
• Communiquer les résultats du service et effectuer des reportings mensuels à la direction
• Vous assurer de l'application des règles, des procédures administratives et de la bonne application des process constructeur
• Proposer des mesures correctives pour optimiser les performances
• S'assurer de la collaboration avec les autres services de la concession
• Traiter les réclamations clients et être garant de leur satisfaction
• Gérer les litiges

Les conditions :

• Poste à pourvoir en CDI dès que possible
• du Mardi au Samedi
• 39 heures hebdomadaires

Le package de rémunération :

Partie fixe à partir de 2903 euros bruts (selon profil)

+ Partie variable (mensuelle, trimestrielle et semestrielle) basée sur la réalisation de 100% des objectifs (productivité, satisfaction client)

Les avantages :

• Tickets restaurants : Valeur unitaire de 8€, prise en charge à 50%
• Mutuelle : Prise en charge à 60% par l'employeur pour le socle de base
• Remises : Sur l'achat et l'entretien de vos véhicules
• Cooptation : Programme de cooptation interne pour récompenser les recommandations