Réceptionnaire Atelier VL & Utilitaires — Service Client

Description du poste

Notre agence Adéquat de Villeurbanne, spécialisée dans le secteur automobile, recrute un(e) Réceptionnaire d'atelier véhicules légers et utilitaires (H/F) basé à Chassieu.

Missions principales

Le/La réceptionnaire d'atelier joue un rôle clé dans l'organisation de l'atelier et la satisfaction client. Il/Elle est responsable de :

Accueil et service client

• Accueillir les clients avec professionnalisme et bienveillance.
• Recueillir et analyser les besoins des clients concernant leurs véhicules.
• Conseiller les clients sur les interventions nécessaires et les solutions adaptées.

Organisation et suivi des travaux

• Établir les ordres de réparation en précisant les travaux à réaliser.
• Collaborer avec le chef d'atelier afin de planifier et répartir les tâches auprès des mécaniciens et techniciens.
• Assurer le suivi du déroulement des travaux dans le respect des délais et des standards de qualité.
• Informer les clients de l'avancement des réparations si nécessaire.

Gestion des devis et des commandes

• Identifier et rechercher les pièces nécessaires aux réparations.
• Élaborer et présenter des devis détaillés aux clients.
• Passer les commandes de pièces auprès des fournisseurs et en assurer le suivi.

Facturation et restitution

• Préparer et éditer les factures.
• Restituer les véhicules aux clients en expliquant les travaux réalisés.
• Répondre aux questions et veiller à la satisfaction du client.

Profil recherché

• Une première expérience sur un poste similaire ou dans le secteur automobile est souhaitée.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et réelle volonté d'apprentissage.
• Dynamisme, rigueur et sens du service client.
• Bon relationnel et capacité à travailler en équipe.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients et à travailler efficacement en équipe.
• Gestion rigoureuse des dossiers, des priorités et respect des délais.
• Aptitude à prendre en main les logiciels internes et à s'adapter aux procédures.
• Notions en mécanique automobile appréciées.
• Esprit proactif, réactivité et sens du service client.
• Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode.

Conditions de travail

• Horaires : Du lundi au vendredi, de 8h00 à 12h00 et de 13h30 à 17h30.
• Travail sous la supervision du chef d'atelier, au sein d'un environnement moderne et bien équipé.
• Formation assurée pour la prise en main des logiciels et des procédures spécifiques à l'entreprise.

Rémunération

Rémunération attractive, ajustée selon votre profil et votre expérience. Des opportunités d'évolution sont possibles au sein de l'entreprise.

Avantages

• Taux horaire négociable selon le profil + 10 % de fin de mission + 10 % de congés payés.
• Disponibilité d'avantages divers.
• CET 5 %.
• Avantages sociaux attractifs.
• Une équipe qui veille à votre bonne intégration et vous suit tout au long de votre mission.
• Une agence reconnue dans le monde automobile vous conseille et accompagne votre projet professionnel : formation, perspectives d'évolution, montée en compétences.
• Offre de services personnalisés pour faciliter votre quotidien (acompte selon le besoin, mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).