Réception en hôtellerie

Description de l'entreprise

Le Château Saint-Jean – Hôtel & Spa*** Relais & Châteaux

L’hôtel propose 19 chambres et suites, toutes dotées d’une vue sublime sur le parc Saint-Jean et son étang, invitant au calme et à la sérénité. Véritable havre de paix et reconnu comme l’un des plus beaux établissements de luxe d’Auvergne, le Château dispose également d’un espace spa et bien-être, dédié à la détente et au ressourcement.

La gastronomie y occupe une place centrale avec un restaurant gastronomique étoilé Michelin depuis 2020, La Chapelle, dirigé par le chef Olivier VALADE, ainsi que le bistrot Saint-Jean offrant une cuisine raffinée et conviviale.

Rejoindre le Château Saint-Jean, c’est intégrer une maison d’exception où le sens du détail, la qualité de service et l’esprit d’équipe sont au cœur de chaque expérience.

Description du poste

EN TANT QUE RECEPTIONNISTE

• Il/elle accueille le client, lui fournit tous les renseignements sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l’hôtel, les produits et les promotions éventuelles.
• Il/elle assure la satisfaction des clients,
• Il/elle suit leur arrivée et leur départ et transmet les informations utiles aux autres services.

Il/elle Aura Pour Missions Principales De

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l’hôtel
• Réaliser les prises de réservations hôtel et restaurant (activité importante du poste)
• Réaliser les check-in et check-out des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur et veiller à l’exactitude et à la fiabilité des informations collectées
• Anticiper les besoins clients, répondre à leurs sollicitations, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits de l’hôtel (restaurant, catégories de chambres, boutique)
• Gérer les factures et les encaissements
• Communiquer de manière permanente avec les autres services

Qualifications

• Souriant (e), motivé(e), efficace
• Sensibilité accrue du service client
• A l'écoute
• Professionnel(le)
• Maîtrise de la langue française et anglaise à l'oral et à l'écrit (obligatoire)
• Expérience dans établissements similaires souhaitée

Informations complémentaires

• Nourri sur le temps de travail
• Logé si nécessaire
• Uniforme et son nettoyage fourni
• Mutuelle avantageuse
• Avantage Team rate Relais & Châteaux