qualité des opérations - sophia antipolis h/f.

Activités liées aux processus d’exploitation Accostage :Fournir les exigences d’exploitabilités au différents services qui vont se faire superviser par nos équipes de supervisionAxer sur les quatre points clefs de l'accostage qui sont la mise à jour des référentiels, la chaine de soutien, la mise en place d'une supervision/alerting adéquate par rapport au SLA du service, et les documentations d'exploitation qui en découlent.Prioriser ces activités dès le début du cycle d’accostage pour assurer leur prise en compte optimale.Mettre en place un suivi rigoureux pour garantir leur réalisation et leur traçabilité.Exprimer les besoin d'automatisation de supervision et de vérification des ENFs..Participer à l'élaboration des ENFs et à sa mise à jour pour les clouds pérennes notamment les nouveaux Socles.Développer et maintenir les reportings d’activités et les tableaux de bord pour ses activitésContribuer à la mise à jour du fichier excel de suivi des projets sur son périmètre et à la construction de TdB QoS pour certains services hébergés sur les clouds.

Activités transverses - Boucle d'amelioration continu :

Contribuer au bon fonctionnement global des services et infrastructures Cloud au travers des activités suivantes :Suivi de point d'action revenant des boucles qualité (ex. mise à jour de documentation, gestion des droits Mood/ Pipelines etc.)Interaction avec les autres entités du groupe dans le but d’améliorer la supervision et l'exploitation des services de la DSI.S’assurer du traitement dans les délais de toutes les demandes entrant dans son périmètre d’activitésRéceptionner les demandes d'actions Ticket sortantes des comités et transférer ces demandes aux bons interlocuteurs et s’assurer de leur bonne prise en compte, et traitement.