Préposé.e à la réception

Joignez une entreprise familiale œuvrant à Granby. Poste permanent à temps plein chez Groupe Robin . Entrée en poste prévue mi-mai afin de participer activement aux préparatifs et à l’ouverture officielle de l’hôtel en juin — une occasion unique de contribuer dès le départ au lancement du projet.

Le poste est à la réception à Granby. Vous contribuerez à une entreprise qui grandit avec ses talents.

Bénéficiez d'un ensemble d'avantages :

• Assurances collectives (soins dentaires, soins de la vue, professionnels de la santé et bien plus encore)
• Programme d’aide aux employés
• Télémédecine : accès à un médecin et autres spécialistes de la santé 24/7 virtuellement
• Programme de remboursement des activités physiques
• REER collectif avec participation de l’employeur
• Service de garde éducatif en communauté priorisant les enfants de nos employés
• Prime merci! Programme de récompense valorisant l’ancienneté
• Programme de référencement employé avec prime de 500 à 750 $
• Programme de référencement d’un nouveau résident dans nos RPA : 750 $
• Rabais chez nos commerçants partenaires du Groupe Robin
• Congés mobiles pour faciliter la conciliation travail/vie personnelle
• Café illimité
• Rabais mensuel sur un logement Groupe Robin
• Possibilité d’évolution dans tous les secteurs d’activités du Groupe Robin
• Tarifs préférentiels pour séjourner dans tous les hôtels de la bannière IHG (InterContinental Hotels Group)
• Semaine de reconnaissance annuelle et événements d’entreprises
• Programme de formation continue

Responsabilités principales

• Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme
• Se tenir debout devant la clientèle, avec son uniforme et badge
• Effectuer les arrivées, départs, facturations et paiements
• Répondre aux demandes clients (en personne, par téléphone ou courriel)
• Fournir des renseignements sur l’hôtel et les attraits locaux
• Contribuer aux ventes : appliquer les ententes corporatives et promouvoir les services
• Coordonner les groupes, contrats et événements (logistique, listes, pauses, suivis)
• Assurer une communication fluide avec tous les départements pour garantir la satisfaction des invités
• Maintenir l’ordre, la propreté et la sécurité de l’aire de réception
• Travailler de façon sécuritaire, en assurant la sécurité des clients et collègues
• Gérer les priorités et les situations sous pression avec professionnalisme
• Représenter la marque IHG avec professionnalisme, ponctualité et proactivité, par l’apprentissage des formations requises
• Travailler en équipe avec autonomie, polyvalence et rigueur
• Être disponible pour un horaire variable (jour, soir, nuit, fins de semaine et jours fériés)
• Accomplir toute autre tâche connexe

Les exigences et compétences

• Excellente compétence en service à la clientèle
• Bonne capacité de communication à l’oral et à l’écrit
• Connaissance du logiciel HOTELKEY (un atout)

Diversité, équité et inclusion

Nous croyons que la richesse des différences fait la force d’une équipe. Nous encourageons les candidatures de personnes issues de tous horizons et nous nous engageons à créer un environnement où chacun se sent respecté, accueilli et soutenu. Des mesures d’accommodement sont disponibles sur demande pendant le processus de recrutement.

Envie de grandir avec nous ? Nous avons hâte de te rencontrer.