Pilote RUN Applicatif F/H/X

Job description

Vous êtes passionné.e par la stabilité des systèmes d’information et la résolution d’incidents complexes en production ? Rejoignez notre équipe en tant que Pilote RUN Applicatif !

Nous recherchons un.e professionnel.le rigoureux.se, réactif.ve et orienté.e service, capable de superviser le bon fonctionnement des applications, de piloter les indicateurs de performance et d’animer la relation entre métiers, support et équipes techniques.

Si vous excellez dans la surveillance des systèmes, l’analyse d’incidents, la coordination des corrections et la mise en œuvre d’actions d’amélioration continue, cette opportunité est faite pour vous !

Rejoignez-nous pour jouer un rôle clé dans la fiabilisation de nos applications et la performance de notre infrastructure IT.

Vos missions

• Assurer la supervision continue du bon fonctionnement des applications en production, en surveillant les dashboards, en identifiant les anomalies et en remontant proactivement les alertes et incidents critiques.
• Piloter les indicateurs de performance (KPI, SLA, disponibilité), analyser les tendances et produire des rapports réguliers destinés à la direction et aux responsables applicatifs.
• Coordonner la réponse aux incidents majeurs en mobilisant les équipes techniques (N2/N3), les métiers et les prestataires, en garantissant un traitement rapide et tracé dans le cadre ITIL (incident, problème, changement).
• Diagnostiquer les dysfonctionnements en analysant les logs, les traces applicatives et les métriques techniques, en appui aux équipes support et développement.
• Initiier et porter des actions d’amélioration continue : automatisation des alertes, correction de points de fragilité, optimisation des processus opérationnels pour renforcer la stabilité du système d’information.
• Garantir la qualité de la documentation fonctionnelle et opérationnelle, en tenant à jour les bases de connaissance, les runbooks et les rapports de production.

Votre profil

• Expertise en supervision applicative et gestion d’incidents en production (N2/N3).
• Maîtrise des outils de monitoring et de supervision (Centreon, Grafana, Kibana, etc.).
• Connaissance approfondie des processus ITIL (gestion des incidents, problèmes, changements).
• Capacité à analyser des logs, diagnostiquer des anomalies et piloter la résolution en transverse.
• Excellentes compétences relationnelles et sens du service pour accompagner les équipes métiers et techniques.
• Rigueur, autonomie et esprit d’analyse pour assurer un reporting fiable et des actions d’amélioration continue.

Nos avantages

• Mutuelle prise en charge à 60% (gratuite pour vos enfants).
• Transports pris en charge à 50%.
• Possibilité de télétravail avec une rétribution de 2,70 € par jour.
• Carte restaurant d'une valeur de 10 € par jour, utilisable jusqu'à 25 €, pris en charge à 60%.
• Accès à HelloCSE avec de nombreuses offres et réductions chez Ikea, Pathé, Fnac, Cdiscount, et bien d'autres.
• Possibilité de bénéficier d'un bonus de cooptation de 2 000 € !
• De nombreuses formations gratuites, incluant des certifications Microsoft.
• Compte épargne temps jusqu'à 90 jours.
• Participation et intéressement.
• Jours de congé supplémentaires pour valoriser votre ancienneté.
• 3 jours d’absences rémunérées par an pour le parent d’un enfant malade.
• 4 absences autorisés rémunérées pour les conjoint.e.s d’une personne enceinte pour assister aux examens obligatoires prénataux.
• Journée de solidarité chômée et payée.

Pourquoi nous choisir ?

Nous offrons une communauté internationale, un environnement de travail axé sur la confiance, un programme de formation interne et des opportunités de développement. Notre engagement en matière de RSE et notre culture inclusive font partie intégrante de notre cadre professionnel.