Pilote Facility Management H/F

POSTE : Pilote Facility Management H/F

DESCRIPTION : 1. Gestion immobilière et locative

• Assurer le suivi administratif et réglementaire du portefeuille de résidences
• Gérer les relations avec les propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires
• Coordonner les activités FM sur les résidences et l'animation commerciale
• Veiller au respect des engagements contractuels et réglementaires
• Garantir le niveau de satisfaction des occupants et des parties prenantes (propriétaires, exploitants, syndics et gestionnaires)

2. Pilotage des prestations de Facility Management

• Coordonner et superviser les prestataires techniques et multiservices

(maintenance, entretien, sécurité, nettoyage, espaces communs, etc.)

• Garantir la continuité de service dans un environnement occupé 24/7
• Réaliser des audits terrain réguliers
• Gérer les interventions d'urgence (logements, parties communes)
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des actions d'amélioration

3. Relation client et reporting

• Être l'interlocuteur privilégié du client sur les aspects opérationnels et immobiliers
• Assurer une présence terrain régulière sur les résidences
• Traiter les demandes et réclamations de manière proactive
• Produire et présenter les reportings d'activité
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client

4. Gestion budgétaire et administrative

• Suivre les budgets d'exploitation des résidences
• Contrôler les factures fournisseurs et prestataires
• Assurer le suivi des contrats de sous-traitance et avenants
• Identifier les leviers d'optimisation des coûts
• Remonter les écarts budgétaires et plans d'actions au Responsable de Contrats Nationaux

5. Conformité, sécurité et RSE

• Veiller au respect des normes HSE sur l'ensemble du périmètre
• Garantir la conformité réglementaire des résidences

(sécurité incendie, accessibilité, contrôles périodiques)

• Coordonner les audits et visites réglementaires
• Participer à la mise en oeuvre de la politique RSE du groupe

35000 € annuel

PROFIL : Formation & expérience

• Formation en immobilier, gestion locative ou Facility Management (Bac +2 minimum).
• Expérience souhaitée en gestion immobilière et/ou gestion locative, idéalement sur des résidences étudiantes, résidences services ou patrimoine résidentiel
• Connaissances développées des prestations de Facility Management (multi technique & multiservices, gestion hôtelière)

Compétences techniques

• Maîtrise de la gestion immobilière résidentielle :

baux / contrats d'occupation, états des lieux, suivi administratif et réglementaire

• Connaissance des normes et réglementations applicables à l'habitat collectif

(sécurité incendie, accessibilité, hygiène, conformité)

• Capacité à piloter des prestataires en site occupé
• Maîtrise des outils de suivi et de reporting (Pack Office)

Compétences comportementales

• Excellent relationnel et sens du service aux occupants (environnement résidentiel)
• Rigueur, organisation et gestion des priorités
• Autonomie, réactivité et capacité à gérer les situations urgentes
• Aptitude à travailler avec des interlocuteurs variés

(exploitants, gestionnaires, syndics, prestataires, équipes internes)

• Disponibilité et mobilité sur les deux zones géographiques