Pilote d'activité - Service Delivery Manager
LE MANS, 72
il y a 1 jour
- Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe.
- Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire .
- Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets.
- Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements .
- Animation de points réguliers :
- Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.).
- Pilotage budgétaire
- Suivi des consommations des équipes.
- Projection budgétaire à court et moyen terme.
- Évaluation des besoins en ressources complémentaires.
- Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS
- Accompagnement des utilisateurs : développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc.
- Réception et orientation des tickets :
- Support au développement (pré‑requis, selfcare, documentation),
- Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale).
- Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace).
- Support à la production
- Analyse de niveau 3 lors d'incidents.
- Participation à des cellules de crise si nécessaire.
- Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau.
- Développement, tests et intégration
- Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur :
- pipelines de déploiement,
- fabrication d'images.
- Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS.
- Étude et expérimentation
- Prise en charge de sujets exploratoires.
- Expérimentation, proposition et mesure de solutions.
- Capitalisation et présentation des résultats.
- Création et mise à jour de la documentation technique socle .
- Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire.
- Animation des réunions d'intégration :
- suivi des inscriptions,
- rédaction des comptes‑rendus.
- Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.
Entreprise
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Plateforme de publication
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