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Pilote d'activité - Service Delivery Manager

LE MANS, 72
il y a 1 jour
  • Organisation et répartition quotidienne des activités au sein de l'équipe.
  • Identification des ressources disponibles (FO/BO) et projection capacitaire .
  • Priorisation des actions avec le PO et les parties prenantes projets.
  • Suivi de l'activité réelle par rapport au chiffrage, alerting en cas de risques ou dépassements .
  • Animation de points réguliers :
  • Points mensuels avec chaque collaborateur (activité, souhaits d'évolution build/run, référentiel documentaire, etc.).
  • Pilotage budgétaire
  • Suivi des consommations des équipes.
  • Projection budgétaire à court et moyen terme.
  • Évaluation des besoins en ressources complémentaires.
  • Support aux utilisateurs de la plateforme PaaS
  • Accompagnement des utilisateurs : développeurs, responsables d'environnement, support middleware, etc.
  • Réception et orientation des tickets :
  • Support au développement (pré‑requis, selfcare, documentation),
  • Support à la production (niveau 1, routage, analyse initiale).
  • Traitement des sollicitations récurrentes (ouverture de flux, montage NAS, création de projets via outillage PAAS ou marketplace).
  • Support à la production
  • Analyse de niveau 3 lors d'incidents.
  • Participation à des cellules de crise si nécessaire.
  • Astreintes ponctuelles hors horaires de bureau.
  • Développement, tests et intégration
  • Analyse d'impacts, maintenance corrective et évolutive sur :
  • pipelines de déploiement,
  • fabrication d'images.
  • Travaux d'intégration de solutions techniques existantes dans l'écosystème PaaS.
  • Étude et expérimentation
  • Prise en charge de sujets exploratoires.
  • Expérimentation, proposition et mesure de solutions.
  • Capitalisation et présentation des résultats.
  • Création et mise à jour de la documentation technique socle .
  • Garantie de la qualité et de la cohérence du référentiel documentaire.
  • Animation des réunions d'intégration :
  • suivi des inscriptions,
  • rédaction des comptes‑rendus.
  • Gestion des stocks d'incidents, problèmes et requêtes.
#J-18808-Ljbffr
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Huxley
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