Pilotage et Performance – SLA, Données & Partenariats

MetLif, basé à Puteaux, recherche un Responsable Relations Clients & Outsourcing. Vous serez garant du niveau de service des prestataires externes et aurez un rôle clé dans le suivi des SLA et l'analyse des incidents. Ce poste nécessite des compétences analytiques et un sens aigu du service.

En tant que pilote, vous exploiterez la data pour produire des reportings et structurer les processus. Vous contribuerez à l'amélioration continue tout en assurant un haut niveau de qualité et de fiabilité des opérations.