PDI - Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F

Envie de rejoindre un groupe familial, concepteur et fabricant, en plein développement et toujours soucieux de proposer une solution optimale pour répondre au besoin de ses clients ? PROVOST Distribution est le n°1 français de la fabrication et de la vente de rayonnages industriels depuis 1963 et est présent partout en France mais également à l’international avec ses filiales en Belgique, en Pologne et en Allemagne. Notre savoir-faire nous permet de proposer une offre d’agencement complète et adaptée à chaque environnement client, du stockage en entrepôt à l’aménagement de la surface de vente. Dans le cadre du renforcement de notre équipe informatique, nous recherchons un(e) Alternant(e) Technicien(ne) Support Informatique H/F. Intégré(e) à notre service informatique, basé au siège à Neuville-en-Ferrain, vous participerez activement au support des utilisateurs répartis sur plusieurs sites en Europe (environ 500 clients internes) :

• Assistance aux utilisateurs : gestion des tickets, prise d’appels, résolution d’incidents.
• Maintenance matérielle : dépannage et réparation des postes.
• Gestion du parc informatique : préparation et déploiement des postes.
• Formation des utilisateurs : accompagnement sur les outils bureautiques, postes, téléphonie.
• Mise à jour des outils internes : GLPI, base de connaissances.
• Support N2 : à partir de la 2e année d’alternance, en fonction de la montée en compétence.