Correspondant informatique itinérant H/F
Bienvenue chez
Snef !
Et si cette candidature marquait le début d'une nouvelle aventure professionnelle ?
8 230 talents | 30 pays | 1 Md€ de CA | 120 ans\n\n
Snef regroupe les métiers historiques du Groupe Snef : l'électrotechnique, les procédés industriels (instrumentation, contrôle commande, automatismes), les métiers de l'IT et des télécommunications, la maintenance tertiaire et le génie climatique.\n\n
Alors rejoignez la boucle, branchez vous à notre équipe !
Votre agence et votre future équipe\n\n
Le Correspondant Informatique Itinérant assure le support de proximité auprès des collaborateurs des agences de la zone Méditerranée.\n\n
Il intervient directement sur site pour résoudre les incidents et demandes informatiques de niveau 1 et 2, dans le respect des procédures et des droits qui lui sont attribués. Il constitue le premier point de contact terrain entre les utilisateurs et la DSI, garantissant la continuité de service et la satisfaction des collaborateurs.
Vos futures missions
1. Support utilisateur de proximité\n\n
Assurer le dépannage informatique de premier et second niveau sur site (postes de travail, périphériques, logiciels métiers, accès réseau, messagerie, etc.)
Diagnostiquer les dysfonctionnements matériels et logiciels
Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils informatiques et des applications métiers
Réaliser les interventions dans le respect des priorités définies par la DSI
2. Gestion des incidents et demandes via GLPI\n\n
Traiter les tickets GLPI assignés dans les délais impartis
Qualifier, documenter et mettre à jour les incidents et demandes dans l'outil ITSM GLPI
Escalader au su