Papeteries Pichon - Chargé / Chargée de relation client (H/F)

Leader en France de la distribution de fournitures scolaires, de librairie scolaire, de matériel éducatif et pédagogique, PICHON est une marque de la Famille MANUTAN, apportant ainsi l’offre la plus complète du marché à destination des Collectivités.

Les PAPETERIES PICHON recherchent des Gestionnaires Relations Clients dans le cadre de la saisonnalité d’activité liée à la rentrée scolaire 2026/2027, pour la saisie de commande, la saisie de devis, le SAV, le web ou le standard.

Responsabilités et missions du poste

Gestion des commandes papiers (courrier, mail, fax): Réceptionner les documents à traiter

Vérification de l’entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation

Saisie de l’origine de la demande : courrier, mail, fax

Saisie et vérification des délais de livraison

Enregistrement de la commande (référence, quantité…)

Vérification des tarifs en fonction des accords de marché

Validation de la commande Gestion des commandes téléphoniques : Création des entêtes

Enregistrement de la commande (référence, quantité…)

Vérification des tarifs en fonction des accords de marché

Validation de la commande Pour de la saisie des devis :

Gestion des devis papiers (courrier, mail, fax): Réceptionner les documents à traiter

Vérification de l’entête : nom du client, adresses de livraison et de facturation

Saisie de l’origine de la demande : courrier, mail, fax

Saisie et vérification des délais de livraison

Enregistrement de la commande (référence, quantité…)

Vérification des tarifs en fonction des accords de marché

Validation des devis Gestion des commandes téléphoniques : - Création des entêtes Enregistrement de la commande (référence, quantité…)

Vérification des tarifs en fonction des accords de marché

Validation de la commande Pour le SAV :

Gestion des litiges clients (téléphone, mail et courrier, fax): Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande

Contr...