Opérateur(trice) relation client Français/Anglais/Espagnol (H/F)

Offre n° 205YTFM Opérateur(trice) relation client Français/Anglais/Espagnol (H/F)

Rattaché(e) au Responsable du service client, vous serez le garant de la bonne satisfaction des clients en leur apportant un service de qualité.

Responsabilités

• Assurer l'accueil téléphonique des clients (réceptionner l'appel en s'identifiant, identifier l'interlocuteur, cerner le besoin exprimé, trouver la solution adéquate ou réorienter la personne)
• Enregistrer les informations obtenues dans la base de données
• Traiter les mails entrants
• Reporter les anomalies au Responsable du service client : références manquantes, anomalies site, etc.
• Gérer les retours clients
• Attribuer les paiements (chèque, virement ou autre) aux commandes correspondantes
• Assurer l'accueil du comptoir

Expérience

tous niveaux d'expérience acceptés, y compris débutants acceptés.

Avantages

• Prime sur objectifs : 600 € brut/an (versée chaque semestre en fonction des objectifs atteints)
• Possibilité de 2 jours de télétravail (obligatoirement 3 jours sur site)
• Formation complète pour bien démarrer
• Mutuelle/Prévoyance

Profil recherché

• Maîtrise de l'anglais et de l'espagnol
• Bonne aisance informatique
• Bonne aisance relationnelle

Type de contrat

• CDI

Horaires

• 35 H/semaine
• Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Annuel de 28000 € à 30000 € sur 12 mois

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Commerce de détail d'équipements automobiles