Opérateur SAV (H/F)

Jubil intérim est une agence d'emploi de 30 ans d'expérience avec plus de 100 agences.

Nous proposons des contrats intérim, CDD, CDI et saisonnier.

Votre agence Jubil Intérim recherche pour son client spécialisé dans la réparation de produits électroniques, un(e) opérateur(trice) SAV (H/F).

Votre rôle sera de réaliser le diagnostic d'un dysfonctionnement informatique matériel ou/et logiciel.

Vous aurez pour rincipales missions :

Mission 1 : Réaliser le contrôle optique de l'ordinateur portable après réception

Mission 2 : Diagnostiquer une panne

• Installer
• Prendre connaissance des informations techniques données par le constructeur par le biais d'un logiciel interne.
• Identifier la panne du client
• Lancer les tests nécessaires
• Informer le support constructeur

Mission 3 : Démonter la pièce défectueuse

Mission 4 : Saisir le dossier dans le logiciel interne

• Choisir la procédure adaptée

Vous travaillez du lundi au vendredi en horaire de journée.

Les « savoir-faire » :

• Connaissances informatiques.
• Diagnostiquer un dysfonctionnement informatique matériel et/ou logiciel.

- Effectuer les tests de fonctionnements.

• Renseigner les supports et assurer le suivi d'intervention et les transmettre.
• Maitrise de l'anglais. (niveau scolaire)

Les « savoir-être » comportementaux :

• Partager l'information des connaissances
• Adhérer aux valeurs de l'entreprise
• Etre productif
• Faire preuve de polyvalence
• S'adapter aux procédures de l'entreprise et aux divers changements
• Etre Rigoureux