Technicien support informatique N1 H/F

Les TRANSPORTS PREMAT recherche pour son site du PLESSIS PATE (91) un (e) TECHNICIEN SUPPORT INFORMATIQUE N1 (H/F)
Rattaché(e) au Directeur SI, vous assistez le service SI dans ses missions :
- Assurer le support technique de niveau 1 auprès des utilisateurs (poste de travail, messagerie, téléphonie, périphériques.) avec mise en œuvre des mesures correctives.
- Identifier, diagnostiquer et résoudre les incidents courants ; escalader au N2/N3 si nécessaire.
- Suivre et mettre à jour les tickets dans l'outil de support.
- Contribuer à la documentation et aux procédures d'assistance.
- Participer à la gestion du parc informatique et mobile (téléphonie et informatique embarquée).
- Effectuer le suivi régulier des sauvegardes et alertes.
Ce que nous vous proposons :
- Un poste au cœur d'une équipe dynamique et proche du terrain.
- La possibilité de monter en compétences (réseaux, serveurs, Linux, supervision.)
- Une entreprise familiale leader en Ile-De-France, où l'IT est au service de l'exploitation et de l'innovation.
Profil recherché :
- Diplômé(e) d'une formation supérieure en informatique (Bac + 2 ou équivalent)
- Bonne maitrise l'environnement Windows et des bases réseau
- Vous êtes curieux(euse), aimez apprendre et avez un bon sens relationnel
- Vous faites preuve de rigueur et de pédagogie dans la gestion de vos tâches
Vous êtes le premier contact des utilisateurs : votre calme, votre communication et votre capacité à expliquer font la différence.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Lieu du poste : En présentiel