Opérateur CPA F/H (H/F)
La Cellule de Pilotage des Activités recherche un opérateur.
L'Agence a pour mission de programmer l'ensemble des interventions des techniciens du domaine Opérations de la DR Paris et de contribuer à l'optimisation des ressources et des compétences en fiabilisant la programmation des activités.
Vous prenez en charge les demandes d'interventions urgentes et les avances derendez-vous pour satisfaire le besoin du client tout en contribuant à l'optimisation des tournées des techniciens.
Vous réalisez le filtrage des interventions techniques et la sécurisation des rendez-vous avec les clients.
Vous êtes également chargé d'assurer le traitement a posteriori des interventions des techniciens pour programmer de nouvelles interventions ou de renseigner la base client, ceci en lien avec l'ensemble des interlocuteurs de l'entreprise.
Par vos actions (appels sortants, envois de SMS, mise à jour des outils, Ginkonotamment), vous contribuez à une meilleure satisfaction client, facilitez lapréparation de tournées optimisées en agences et vous contribuez à réduire lenombre de déplacements vains pour les techniciens.
