OFFRE DE STAGE – OPÉRATIONS & LOGISTIQUE / SUPPORT CLIENT

À propos

Chez OneFlash, on veut mettre fin au manque de batterie. Définitivement. Notre mission : créer le plus grand réseau de batteries portables en libre-service , pour permettre à chacun de rester connecté, partout, tout le temps sans jamais dépendre d’une prise murale. Derrière cette vision, il y a un enjeu fort : mieux répartir l’accès à l’énergie sur le territoire, éviter les zones blanches de recharge, et contribuer à une utilisation plus intelligente des ressources (notamment du lithium). OneFlash, c’est déjà +1000 stations déployées dans les lieux les plus stratégiques : gares, aéroports, centres commerciaux, hôpitaux, stades, festivals, salles de sport... En 3 secondes, l’utilisateur scanne un QR code et repart avec une OneFlash. En toute autonomie. Sans attente. Sans contrainte. Fini les batteries à plat. Fini les prises introuvables. OneFlash, c’est l’énergie à la demande, intégrée dans le quotidien. Et ce n’est que le début. Notre ambition ? Conquérir l’Europe , et devenir la référence mondiale de l’énergie mobile .

Descriptif du poste

OneFlash a développé le plus grand réseau de stations de location de batteries externes pour recharger son portable. À l’aide de notre application, trouvez une station proche de vous, louez ou empruntez une batterie puis dépose‑la dans une station quand vous avez terminé. C’est aussi simple que ça. Élue au classement des 40 start‑up les plus prometteuses par Station F, OneFlash est en forte croissance et recrute un(e) stagiaire Opérations & Logistique pour rejoindre l’équipe Ops de Yannick LELOUET, notre Head of OPS.

Tes missions

Garantir un excellent taux de disponibilité de nos stations et batteries :

• Suivre la disponibilité des batteries et organiser le remplacement et le réapprovisionnement.
• Suivre l’état des stations et organiser la maintenance / réparation / recyclage.

Garantir une qualité et rapidité d’installation à toute épreuve :

• Configurer les stations selon les instructions clients.
• Organiser les envois et confirmer la réception.
• Suivre les installations en bonne et due forme.

Coordiner Les Opérations Terrain :

• Pour des salons commerciaux.
• Pour des événements clients.
• Pour des besoins clients ad‑hoc.

Participer à de nombreuses missions annexes en fonction des besoins :

• Développement d’une logistique externalisée.
• Améliorations des outils en lien avec l’équipe technique.
• Évolution des produits en fonction des besoins clients.

Gérer le Service Client De Nos Utilisateurs Finaux :

• Gérer les échanges sur notre outil Intercom et assurer un suivi de qualité auprès des utilisateurs.
• Organiser et animer des sessions de calls hebdomadaires avec un panel d’utilisateurs pour récolter leurs retours et identifier des pistes d’amélioration.
• Contribuer à l’enrichissement de notre FAQ et base de connaissances pour faciliter l’autonomie des utilisateurs.
• Suivre les indicateurs de satisfaction (temps de réponse, NPS, feedback qualitatifs) et proposer des optimisations.

À savoir

En postulant, sache que ce poste est très terrain et très concret. Ici, on aime mettre les mains dans le cambouis et voir les choses avancer pour de vrai. Un jour, tu peux louer une camionnette pour aller installer un event tôt le matin, un autre passer l’après‑tarde à bricoler pour remettre des stations en forme. Si tu aimes les journées qui ne se ressemblent pas, l’action, le bon sens et le sentiment d’être utile immédiatement, tu devrais t’y sentir très bien. C’est aussi ça, le quotidien d’une startup, vivant, humain et jamais monotone !

Profil recherché

Ton Profil Nous Intéresse Si…

• Tu suis actuellement un M1 ou un M2 en école de commerce ou en formation ingénieur. On reste ouvert à d’autres types de profil, mais il faudra savoir nous convaincre !
• Tu disposes idéalement d’une première expérience dans la relation client et/ou l’opérationnel.
• Tu es dynamique, persévérant(e) et es doté(e) d’un grand sens de l’objectif.
• Tu fais preuve d’écoute et sais être force de proposition.
• Efficace et rigoureux : tu es organisé(e) et tu sais prioriser tes tâches.
• Tu as une soif d’apprendre et sais modifier rapidement tes process.
• Tu es à l’aise avec les outils digitaux.
• Tu as le permis.

Salaire & Avantages

• Gratification : 1000€ à 1200€ selon ton niveau d’études.
• Carte Swile.
• Locaux situés au campus de la Station F.

Disponibilité

• Démarrage en Septembre 2026.

Process de recrutement

• Call de 15 min.
• Entretien en physique avec notre Head of OPS, Yannick LELOUET (1h) dans nos locaux à Station F.
• Échange informel avec l’équipe.

OneFlash s’engage à respecter la loi contre les discriminations et pour l’égalité des chances. Aussi, les informations demandées au candidat concernent uniquement sa capacité à occuper l’emploi proposé et ses aptitudes professionnelles.

Informations complémentaires

• Type de contrat : Stage (6 à 6 mois).
• Date de début : 07 septembre 2026.
• Lieu : Paris.
• Niveau d’études : Bac +5 / Master.
• Expérience :
• Salaire : entre 1000€ et 1200€ / mois.