Offre d'alternance - Support & Exploitation Informatique (H/F)

Contexte :

Rejoignez une équipe informatique dynamique au coeur d'une infrastructure moderne (Microsoft 365, virtualisation, réseaux sécurisés, gestion de parc, outils ITSM...).

Notre mission : garantir la disponibilité, la performance et la sécurité du SI pour l'ensemble de nos utilisateurs.

Dans ce cadre, nous recherchons un alternant motivé, curieux et prêt à évoluer sur des technologies actuelles.

Vous serez pleinement intégré(e) à l'équipe Support & Exploitation et interviendrez sur :

- Réception, analyse et résolution des incidents via notre outil de ticketing

- Assistance aux utilisateurs (poste de travail, applications, réseaux, téléphonie, Microsoft 365)

- Prise en main à distance, diagnostic et suivi des demandes

- Participation à l'administration de l'environnement Microsoft 365 / Azure AD

- Contribution au maintien en condition opérationnelle du parc informatique

- Déploiement d'applications et de mises à jour (SCCM / Intune)

- Suivi et supervision des équipements (serveurs, réseaux, sauvegardes...)

- Participation aux projets d'évolution du SI : modernisation du parc, automatisation, cybersécurité

- Accompagner la rédaction de procédures et documentation technique

- Tests, recette et intégration de nouvelles solutions

Profil recherché :

- Étudiant(e) en études supérieures en informatique (BTS SIO, BUT Informatique, Licence/Bachelor, Master...)

- À l'aise avec l'environnement Windows, Microsoft 365 et les notions réseau

- À l'aise à l'oral (aisance relationnel)

- Curiosité, sens du service et capacité à apprendre rapidement

- Rigueur, autonomie, envie de progresser dans un environnement professionnel structuré